踏入茶界的时间不长，但茶界一些同仁带给我与其他行业迥然不同的印象。每次与他们相处都能重复感受这份异样，从而在心底升起一些忧虑。

茶商都比较热情，会主动邀请喝茶。但笔者只会在时间充裕的情况下赴约，因为一旦与他们坐到一起喝茶，可能一聊就是半天时间；边品茶边聊天，时间的流逝让人无法觉察。主人慢悠悠地泡着茶，一杯接一杯地给客人倒上，悠闲的氛围使不善言辞的人都能打开话匣子，谈兴渐起。笔者很少在茶店里遇到茶商风风火火的情景，即使在当前的旺季，也随处可见到没完没了的品茶场景。当然，品茶论道中适合谈生意，这个是毫无疑问的。但关键是要有轻重缓急，谈生意也好，招待朋友也罢，都应该有时间观念。笔者以前跟其他行业联系较多，那些行业的人们节奏快，而茶叶行业则相对节奏缓慢。长时间在种舒缓的环境里生活容易使人养成一种怠慢的习惯。这一点与茶业界日益激烈的竞争不相符合，合理安排时间也是一种经营艺术。笔者与北京马连道很多茶商都有过交流，他们给人的整体印象就是比较平和、娴静，没有其他行业经营者的激情飞扬。这也许就是茶文化对经营者的影响吧！

以“和”为核心的茶文化反映在经营上还表现在主动性不强，满足现状。即使对现状不满也鲜有颠覆传统的创新之举，习惯在年复一年的规则下生产经营。笔者对马连道的茶商做了一次调查，了解旺季营销的情况。结果令人遗憾的是，20多家茶店没有一家主动做一些营销活动，只是按部就班地等客上门。马连道一位姓刘的经理说：“季节一到就去茶区组织新茶，然后在店里等客上门，没想过做一些营销活动，也不懂营销。”其实也不是说茶商们不想扩大销售，做大做强，只是他们缺乏新颖的手法和尝试的勇气。许多茶商都是寄希望于政府有关部门组织起来开展营销活动，比如这次由浙江省农业厅组织的“浙江茶农包机进京献茶”活动，以及与去年的“马帮瑞贡京城”活动。有些单个茶商不能解决的事情由政府牵头实施比较合适，但茶商不能完全依赖政府的营销活动。在日常工作经营活动中也应该力所能及地开展一些营销活动，或者在管理方面进行不断创新。简而言之，就是说茶商应该主动出击，用创新的手法不断改变现状，从而使茶产业走上规范化的道路。

当然，茶商里也有像安徽汪宗华厂长一样热衷于主动创新的能人，他送茶给天安门国旗护卫班战士，非典时给医务人员送茶，这些紧随热点、颇有新意的营销之举得到业界人士好评。营销形式不拘一格，只要主观上发挥能动性，对茶叶经营环境保持敏感性，多引入新的、合适的经营管理模式，就一定能使整个行业充满活力！